1. Phương thức giao hàng
the tendy có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, Fanpage FB, qua hotline, và khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian hoặc trực tiếp bởi cửa hàng.
2. Quy cách sản phẩm
Tất cả các sản phẩm của the tendy đều được sản xuất và hoàn thiện bởi the tendy - natural & minimalist - Một local brand của Việt Nam đã gửi đơn đăng ký hợp lệ tới cục Sở hữu trí tuệ. Tất cả sản phẩm của the tendy khi đến tay người tiêu dùng đều đã được trải qua các quy trình sản xuất và kiểm tra nghiêm ngặt.
3. Thời gian giao hàng
Đối với đơn hàng nội và ngoại thành khu vực thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh:
Thời gian giao hàng là từ 2 – 5 ngày sau khi đặt hàng. Không tính thứ Bảy, Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết.
Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
Thời gian là 3-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố, 5-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn. Không tính thứ Bảy, Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết.
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách
Quý khách hàng có thể thay đổi thời gian giao hàng và chúng tôi chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 03 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và 3 với quý khách Trong trường hợp không liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin Inbox cho Facebook Fanpage hoặc gọi số Hotline, cung cấp tên và số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra chính xác số lượng cũng như loại hàng hóa được giao đúng với đơn hàng. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên lai vận chuyển và hoá đơn mua hàng để giải quyết khiếu nại cho quý khách hàng.
4. Phí giao hàng
-
Phí ship toàn quốc là 30k với tất cả các đơn hàng
-
Với đơn hàng có hóa đơn từ 1.000.000đ: Miễn phí ship toàn quốc (Không áp dụng song song cùng 1 thời điểm với các chương trình khuyến mãi)
-
Với đơn hàng quốc tế, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua thông tin dưới để được hỗ trợ về cách thức giao dịch và vận chuyển.
5. Quyền lợi về việc kiểm tra sản phẩm khi mua sắm online
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng, the tendy luôn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của the tendy bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:
-
Khách hàng được xem trước khi thanh toán.
-
Nếu thấy sản phẩm không vừa, không ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và chỉ thanh toán chi phí ship cho bưu tá là 40.000đ (Phí này bao gồm phí ship đi và hoàn về trả cho bên vận chuyển)
6. Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi sản phẩm
-
Khách hàng có nhu cầu khiếu nại, đổi trả sản phẩm do lỗi của the tendy có thể liên hệ qua Hotline 0877.533.166 để được hỗ trợ sớm nhất.
-
Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành trả đổi trả.
Chi tiết tại: https://thetendy.com/chinh-sach-doi-tra-san-pham
Thông tin chi tiết và cụ thể về Chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại đây
Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn tại the tendy được an tâm và thuận tiện hơn!
the tendy - natural & minimalist
